Políticas de Privacidad y Protección de Datos – HookflowAI
1. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1.1. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
HookflowAI, comprometido con la protección de los datos personales, informa que la recopilación y tratamiento de datos podría incluir información como nombre, apellidos, datos de contacto, preferencias de uso y otros datos relevantes para optimizar la experiencia de nuestros usuarios y clientes. Dichos datos podrán almacenarse en sistemas tanto estructurados como no estructurados.
Las finalidades principales de este tratamiento incluyen:
- Ofrecer y mejorar nuestros servicios para optimizar la experiencia de nuestros clientes.
- Facilitar la comunicación y gestión de relaciones comerciales con nuestros clientes y sus usuarios finales.
- Realizar análisis para desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la seguridad de nuestros sistemas.
- Cumplir con las normativas legales vigentes.
Para cumplir con estos propósitos, HookflowAI podrá compartir datos personales con proveedores de servicios de confianza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Entre estos servicios podrían estar incluidos alojamiento de datos, herramientas de análisis y soporte técnico, garantizando siempre el cumplimiento de las normativas aplicables.
1.2. Datos de los Empleados y Usuarios de Nuestros Clientes
HookflowAI podrá almacenar información proporcionada por nuestros clientes acerca de sus empleados o usuarios, incluyendo datos de contacto, exclusivamente con fines de soporte, marketing y optimización de servicios. Es responsabilidad de nuestros clientes obtener el consentimiento necesario de dichos titulares antes de compartir estos datos con nosotros.
1.3. Derechos de los Titulares de Datos
HookflowAI reconoce y respeta los derechos de las personas en relación con sus datos personales. Los titulares pueden solicitar:
- Acceso, rectificación, eliminación o limitación del tratamiento de sus datos.
- Portabilidad de los datos hacia otros servicios.
- Objeción al tratamiento automatizado.
Cualquier solicitud deberá ser enviada a privacidad@hookflowai.com, y será atendida conforme a las leyes vigentes.
1.4. Delegado de Protección de Datos (DPO)
HookflowAI ha designado un Delegado de Protección de Datos para supervisar nuestras prácticas de privacidad. Si tienes consultas sobre el manejo de tus datos, puedes contactarlo en DPO@hookflowai.com.
1.5. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos por parte de HookflowAI se fundamenta en:
- La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
- Interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestros clientes son responsables de obtener el consentimiento necesario de los titulares de datos antes de cualquier interacción con nuestros servicios.
1.6. Decisiones Automatizadas y Perfilado
HookflowAI utiliza tecnología de perfilado y automatización para optimizar procesos como la segmentación de usuarios y la asignación de recursos. Esto garantiza una gestión más eficiente. Nuestros clientes deben asegurarse de informar adecuadamente a los titulares de datos sobre estas prácticas y obtener su consentimiento cuando sea requerido.
1.7. Revisión de la Política de Privacidad
Esta política podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Recomendamos revisarla con regularidad.
2. Relación Contractual y Disponibilidad
2.1. No Exclusividad
La relación entre HookflowAI y sus clientes no implica exclusividad de ninguna de las partes.
2.2. Disponibilidad del Servicio
HookflowAI se esfuerza por garantizar la continuidad de sus servicios, pero no se hace responsable por interrupciones derivadas de mantenimiento, fallos técnicos u otros eventos fuera de su control. En caso de problemas graves, los clientes podrán rescindir el contrato sin penalidades.
3. Independencia de las Partes
HookflowAI y sus clientes actúan como entidades independientes. Cada parte es responsable de sus empleados, colaboradores y obligaciones tributarias y laborales.
4. Comunicaciones y Notificaciones
Todas las comunicaciones y notificaciones deberán realizarse mediante correo electrónico a las direcciones designadas en el contrato. Se considerán válidas las notificaciones recibidas en servidores que no permitan alteraciones, como los de Gmail o dominios equivalentes.